Ejecutivo de Cobranza Telefónica
By Finanzas

Ejecutivo de Cobranza Telefónica

Fecha de publicación: 8 de septiembre de 2026  |  Válida hasta: 8 de diciembre de 2026

Empresa
Pentafon Contact Center & BPO
Ubicación
Monterrey, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Finanzas

¡Únete a Pentafon Contact Center & BPO en Monterrey!

Buscamos un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para apoyar la gestión de cuentas mediante contacto telefónico y canales digitales. Serás responsable de establecer conversaciones respetuosas, ofrecer alternativas de seguimiento y mantener información actualizada para contribuir a una mayor efectividad de contacto y recuperación.

Descripción del puesto

El puesto combina comunicación telefónica, seguimiento administrativo y registro puntual de resultados. Utilizarás sistemas de marcación, CRM y herramientas de análisis operativo, siempre de acuerdo con los lineamientos de servicio, confidencialidad y trato adecuado al cliente.

Responsabilidades principales

  • Realizar llamadas de seguimiento a clientes con cuentas pendientes conforme a las campañas asignadas.
  • Explicar de manera clara la situación de la cuenta y orientar al cliente sobre las opciones autorizadas.
  • Registrar promesas, acuerdos, resultados y motivos de no contacto en el sistema correspondiente.
  • Utilizar marcadores y canales digitales para mejorar la cobertura y continuidad de la gestión.
  • Cumplir indicadores de contacto, productividad, calidad y recuperación establecidos para la operación.

Requisitos

  • Secundaria terminada.
  • Experiencia deseable en cobranza, atención al cliente, ventas telefónicas o seguimiento de cuentas.
  • Facilidad de palabra, escucha activa y habilidad para negociar con respeto.
  • Manejo básico de computadora y disposición para aprender CRM y sistemas de marcación.
  • Orientación a objetivos y capacidad para trabajar con métricas operativas.
  • Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Lo que ofrecemos

Salario
$9,000 a $11,500 MXN mensuales brutos
  • Capacitación inicial en procesos de cobranza, sistemas y comunicación con clientes.
  • Esquema de medio tiempo compatible con otras actividades, sujeto a horarios disponibles.
  • Oportunidad de desarrollar experiencia en operaciones financieras y BPO.
  • Acompañamiento de supervisión y retroalimentación sobre desempeño.
  • Posibilidades de crecimiento según resultados y vacantes internas.