Medio Tiempo · Presencial · Monterrey

En Gelsa buscamos un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para apoyar campañas de recordatorio, gestión administrativa y negociación con clientes mediante llamadas y seguimiento organizado.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de cobranza preventiva, administrativa y telefónica conforme a los guiones y procesos establecidos.
• Informar saldos pendientes, escuchar la situación del cliente y proponer alternativas de regularización autorizadas.
• Registrar correctamente cada interacción, compromiso de pago y resultado de la llamada en los sistemas internos.
• Dar seguimiento a los acuerdos y cumplir los indicadores de contacto, calidad y recuperación de la campaña.

Requisitos

• Preparatoria terminada o trunca; se valorará experiencia en cobranza, atención telefónica o ventas.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para negociar con respeto y orientación a soluciones.
• Manejo básico de computadora y habilidad para capturar información con precisión.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Monterrey, Nuevo León, y cumplir el horario de medio tiempo.