Buscamos un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para integrarse a las operaciones de Gelsa en Monterrey. La persona será responsable de contactar a clientes, realizar recordatorios de pago, negociar alternativas de regularización y registrar con precisión cada gestión en los sistemas internos.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de cobranza preventiva, administrativa y telefónica de acuerdo con las campañas asignadas.
• Explicar saldos, fechas de pago y alternativas de regularización con comunicación clara y respetuosa.
• Registrar resultados de llamadas, acuerdos y compromisos de pago en las herramientas de seguimiento.
• Dar seguimiento a promesas de pago y actualizar oportunamente el estatus de cada cuenta.

Requisitos

• Experiencia de al menos seis meses en cobranza telefónica, atención al cliente o ventas por teléfono.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para negociar con distintos perfiles de clientes.
• Manejo básico de computadora y disposición para registrar información durante las llamadas.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Monterrey, Nuevo León.

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