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Pentafon Contact Center & BPO busca un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para realizar gestiones de contacto y seguimiento de cuentas mediante llamadas y canales digitales. El objetivo será lograr acuerdos de pago sostenibles, mantener una comunicación profesional y registrar correctamente cada gestión en las herramientas de operación.

Lo que harás

• Contactar a clientes mediante campañas telefónicas y canales autorizados.
• Explicar saldos, alternativas de regularización y acuerdos de pago.
• Registrar promesas, resultados y seguimientos en el sistema correspondiente.
• Cumplir guiones, políticas de trato digno, confidencialidad y objetivos de recuperación.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en cobranza, ventas telefónicas o atención a clientes.
• Habilidad para negociar con respeto y manejar objeciones.
• Orientación a resultados y tolerancia al trabajo con indicadores.
• Manejo básico de computadora y captura precisa de información.

Beneficios

• Capacitación en procesos de cobranza y uso de herramientas de contacto.
• Esquema de medio tiempo en operación de contact center.
• Acompañamiento de calidad y retroalimentación continua.
• Posibilidad de desarrollo dentro de operaciones de servicio y cobranza.