Ejecutivo de Cobranza Telefónica
Ejecutivo de Cobranza Telefónica
Fecha de publicación: 11 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 21 de noviembre de 2026
Empresa
Gelsa
Ubicación
Monterrey, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Finanzas
¡Únete a Gelsa en Monterrey!
Buscamos una persona con comunicación clara y orientación a resultados para apoyar nuestras campañas de cobranza telefónica y dar seguimiento respetuoso a clientes.
Descripción del puesto
Como Ejecutivo de Cobranza Telefónica realizarás llamadas de seguimiento para recordar pagos, identificar alternativas de regularización y registrar cada gestión con precisión. Formarás parte de un equipo de contacto que trabaja con procesos definidos, indicadores de calidad y una atención profesional.
Responsabilidades principales
- Realizar llamadas de cobranza preventiva, administrativa y telefónica conforme a la campaña asignada.
- Explicar saldos pendientes y alternativas de pago con trato respetuoso y apego al guion operativo.
- Registrar resultados, compromisos de pago y datos de contacto en las herramientas de gestión.
- Dar seguimiento a cuentas asignadas de acuerdo con las fechas y prioridades definidas.
- Cumplir los indicadores de productividad, recuperación y calidad establecidos para el puesto.
Requisitos
- Bachillerato concluido o trunco.
- Experiencia deseable en cobranza telefónica, ventas telefónicas o atención a clientes.
- Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para manejar conversaciones de negociación.
- Manejo básico de computadora para capturar información y consultar registros.
- Organización para dar seguimiento a compromisos y actualizar datos de forma oportuna.
- Disponibilidad para laborar de manera presencial en Monterrey, Nuevo León.
Lo que ofrecemos
Salario
$7,500 – $9,000 MXN mensuales
- Jornada de Medio Tiempo.
- Capacitación inicial sobre procesos, herramientas y comunicación con clientes.
- Esquema de incentivos vinculado al desempeño de la campaña.
- Acompañamiento de supervisión y retroalimentación de calidad.
- Oportunidad de desarrollar experiencia en operaciones de contacto.
Contacto: [email protected]