Contribuye a mejorar la recuperación y la relación con los clientes

Buscamos un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para realizar gestiones de contacto y recuperación de cuentas mediante llamadas y canales digitales. En Pentafon Contact Center & BPO participarás en operaciones que utilizan marcación inteligente, seguimiento estructurado y herramientas de análisis para mejorar la localización, la negociación y los resultados de cobranza.

Tu rol en el equipo

• Contactar a clientes por teléfono y canales autorizados para informar sobre saldos, fechas y alternativas de pago.
• Escuchar la situación de cada cliente y presentar opciones de regularización conforme a las políticas de la cuenta.
• Registrar correctamente gestiones, compromisos y resultados en el CRM y sistemas de cobranza.
• Dar seguimiento a promesas de pago y actualizar la información de contacto cuando corresponda.
• Aplicar protocolos de trato respetuoso, confidencialidad y protección de datos personales.

Perfil que buscamos

• Bachillerato terminado o en curso.
• Experiencia en cobranza telefónica, ventas, atención a clientes o negociación; se valoran perfiles con facilidad para aprender.
• Habilidad para negociar de manera firme, respetuosa y orientada a soluciones.
• Capacidad para trabajar con metas, indicadores de contacto y recuperación.
• Manejo básico de computadora, CRM y captura rápida de información.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $7,000 a $9,000 MXN mensuales brutos.
• Capacitación inicial en procesos de cobranza, comunicación y uso de sistemas.
• Esquema de incentivos sujeto a resultados y políticas de la operación.
• Supervisión y retroalimentación para fortalecer tus habilidades de negociación.
• Experiencia en operaciones para clientes de sectores financieros y fintech.
• Oportunidades de desarrollo en cobranza, calidad y otras áreas del contact center.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Ejecutivo de Cobranza Telefónica Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.