Pentafon Contact Center & BPO integra a su equipo un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para realizar gestiones de recuperación mediante llamadas y canales digitales. El puesto participa en operaciones que utilizan marcación inteligente, seguimiento de cuentas y registro de resultados para mejorar el contacto y la recuperación de cartera con un trato profesional.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de gestión a titulares o contactos autorizados conforme a los guiones y procedimientos definidos.
• Explicar alternativas de regularización y registrar acuerdos, compromisos y resultados en el sistema.
• Utilizar herramientas de marcación y canales digitales para aumentar la efectividad de contacto.
• Proteger los datos de los clientes y cumplir los estándares de calidad, productividad y cumplimiento operativo.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en cobranza, ventas telefónicas, atención al cliente o gestión de cuentas.
• Facilidad de palabra, negociación, perseverancia y orientación a resultados.
• Manejo básico de computadora y capacidad para trabajar con CRM y sistemas de marcación.

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