Medio Tiempo · Presencial · Monterrey

En Gelsa buscamos un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para apoyar campañas de cobranza preventiva, administrativa y telefónica mediante una comunicación respetuosa, clara y orientada a acuerdos.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con pagos pendientes conforme a los guiones y procesos establecidos.
• Explicar saldos, fechas y alternativas de pago, procurando alcanzar acuerdos viables con cada cliente.
• Registrar correctamente resultados, compromisos y observaciones de cada interacción en los sistemas internos.
• Dar seguimiento a los acuerdos y cumplir los indicadores de contacto, productividad y calidad de atención.

Requisitos

• Secundaria terminada; se valorará experiencia previa en cobranza, ventas o atención telefónica.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para negociar con respeto.
• Manejo básico de computadora y disposición para registrar información durante las llamadas.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de manera presencial en Monterrey, Nuevo León.