Ejecutivo de Cobranza Telefónica
Ejecutivo de Cobranza Telefónica
Fecha de publicación: 14 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 30 de noviembre de 2026
Empresa
Gelsa
Ubicación
Monterrey, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios personales al consumidor
¡Únete a Gelsa en Monterrey!
Buscamos un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para apoyar campañas de contacto con clientes, recordatorios de pago y acuerdos de regularización mediante llamadas y canales digitales.
Descripción del puesto
Serás responsable de gestionar conversaciones profesionales con clientes, comprender su situación, comunicar alternativas disponibles y registrar cada interacción de forma precisa en los sistemas de operación.
Responsabilidades principales
- Realizar llamadas de cobranza preventiva, administrativa y de seguimiento.
- Explicar saldos, fechas de pago y alternativas de regularización con trato respetuoso.
- Negociar compromisos de pago conforme a los lineamientos de cada campaña.
- Registrar resultados, acuerdos y datos de contacto después de cada interacción.
- Dar seguimiento a compromisos y escalar casos que requieran atención adicional.
Requisitos
- Secundaria concluida; preparatoria deseable.
- Experiencia en cobranza, atención telefónica, ventas o servicio al cliente.
- Comunicación clara, escucha activa y capacidad para negociar.
- Manejo básico de computadora y captura de información.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad de medio tiempo en Monterrey.
- Orientación a resultados y cumplimiento de indicadores operativos.
Lo que ofrecemos
Salario
$7,500 – $9,000 MXN mensuales
- Jornada de medio tiempo.
- Capacitación inicial en procesos de cobranza y atención.
- Comisiones o incentivos sujetos a resultados de campaña.
- Ambiente de trabajo orientado al desarrollo de habilidades telefónicas.
- Ubicación en Monterrey, Nuevo León.
Contacto: [email protected]