Forma parte de Gelsa y apoya la gestión profesional de cuentas mediante llamadas de seguimiento, recordatorios de pago y alternativas de regularización. Buscamos personas comunicativas, organizadas y orientadas a resultados para integrarse a un equipo de contacto con clientes.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de cobranza preventiva, administrativa y telefónica conforme a los guiones y procesos establecidos.
• Informar a los clientes sobre saldos, fechas de pago y opciones disponibles para regularizar sus cuentas.
• Negociar compromisos de pago dentro de los parámetros autorizados y dar seguimiento a los acuerdos.
• Registrar correctamente cada gestión, resultado de llamada y próxima acción en los sistemas internos.

Requisitos

• Secundaria concluida como mínimo.
• Experiencia deseable en cobranza, ventas telefónicas, atención al cliente o call center.
• Facilidad de palabra, escucha activa y trato respetuoso.
• Manejo básico de computadora y captura de información.

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