Medio Tiempo · Presencial · Monterrey

Gelsa busca un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para apoyar campañas de prevención y recuperación de pagos mediante llamadas profesionales, seguimiento ordenado y negociación respetuosa con los clientes.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de cobranza preventiva, administrativa y telefónica de acuerdo con los guiones y objetivos de cada campaña.
• Informar saldos, fechas de pago y alternativas de regularización con comunicación clara y respetuosa.
• Registrar correctamente cada contacto, acuerdo y resultado en las herramientas asignadas.
• Dar seguimiento a compromisos de pago y escalar incidencias conforme a los procedimientos internos.

Requisitos

• Secundaria terminada; se valorará experiencia previa en cobranza, ventas o atención telefónica.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para manejar conversaciones difíciles.
• Orientación a resultados y disposición para trabajar con indicadores de llamadas y recuperación.
• Manejo básico de computadora y disponibilidad para laborar presencialmente en Monterrey, Nuevo León.