PENTAFON CONTACT CENTER & BPO · MONTERREY, NUEVO LEÓN

Forma parte de la operación de cobranza

Buscamos un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para apoyar a nuestros clientes mediante una gestión profesional, respetuosa y orientada a resultados. Utilizarás herramientas de contacto y sistemas de seguimiento para mejorar la localización y recuperación de cuentas.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con cuentas pendientes.
• Explicar alternativas y acuerdos de pago conforme a las políticas de la campaña.
• Registrar gestiones, compromisos y resultados en el sistema correspondiente.
• Usar el marcador y los canales autorizados de manera eficiente y responsable.
• Proteger la información personal y cumplir los protocolos de calidad.

Requisitos

• Bachillerato concluido o experiencia equivalente en atención o cobranza.
• Facilidad de palabra, negociación y manejo de objeciones.
• Orientación a metas y tolerancia para realizar llamadas de seguimiento.
• Manejo básico de computadora y captura precisa de información.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

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