Ejecutivo de Cobranza Telefónica
By Finanzas

Ejecutivo de Cobranza Telefónica

Fecha de publicación: 18 de septiembre de 2026  |  Válida hasta: 11 de diciembre de 2026

Empresa

Pentafon Contact Center & BPO

Ubicación

Monterrey, Nuevo León

Tipo

Medio Tiempo

Categoría

Finanzas

Pentafon Contact Center & BPO busca un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para apoyar operaciones de recuperación de cartera mediante contacto telefónico y seguimiento multicanal. El puesto requiere comunicación profesional, negociación responsable y disciplina para trabajar con objetivos.

Descripción del puesto

Serás responsable de contactar a clientes con cuentas pendientes, explicar alternativas disponibles, registrar acuerdos y actualizar la información en los sistemas operativos, siempre respetando los procedimientos internos y los requisitos de confidencialidad.

Responsabilidades principales

  • Realizar llamadas de cobranza utilizando marcadores y herramientas de contacto autorizadas.
  • Verificar la información del cliente conforme a los protocolos de seguridad establecidos.
  • Comunicar saldos, fechas y opciones de regularización con claridad y trato respetuoso.
  • Negociar compromisos de pago dentro de los parámetros definidos por la operación.
  • Registrar gestiones, acuerdos, promesas y resultados en el CRM.
  • Dar seguimiento a los compromisos y cumplir metas de contacto, efectividad y recuperación.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o equivalente.
  • Experiencia en cobranza telefónica, ventas, atención a clientes o negociación.
  • Facilidad de palabra, capacidad para manejar objeciones y orientación a resultados.
  • Conocimientos básicos de computadora, captura y consulta de información.
  • Organización para administrar seguimientos y compromisos de pago.
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo y asistir a la capacitación requerida en Monterrey.

Lo que ofrecemos

$8,000 – $12,000 MXN brutos mensuales, considerando jornada y esquema de incentivos aplicable
  • Capacitación en procesos de cobranza, herramientas y comunicación con clientes.
  • Experiencia en operaciones BPO para sectores financieros y empresariales.
  • Entorno de trabajo con seguimiento, métricas y oportunidades de aprendizaje.
  • Prestaciones y condiciones conforme a la contratación aplicable.

Contacto: [email protected]

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