Impulsa acuerdos de pago con una atención profesional

Pentafon Contact Center & BPO busca un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para apoyar la gestión de cuentas mediante contacto oportuno y una comunicación respetuosa. La posición participa en operaciones que combinan estrategias de contacto, herramientas de marcación y registro de información para facilitar la recuperación de pagos.

Tu rol en el equipo

• Realizar y atender llamadas de cobranza conforme a las estrategias y carteras asignadas.
• Informar saldos, fechas y alternativas de pago autorizadas, manteniendo una comunicación clara y profesional.
• Negociar compromisos de pago dentro de los lineamientos definidos por la operación.
• Registrar llamadas, resultados de contacto, promesas de pago y actualizaciones de datos en el CRM.
• Dar seguimiento a cuentas y compromisos conforme a los procesos operativos establecidos.
• Proteger la confidencialidad de la información y cumplir las políticas de calidad y seguridad de datos.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o trunco.
• Experiencia deseable en cobranza telefónica, ventas, atención a clientes o recuperación de cartera.
• Habilidad de negociación, escucha activa y manejo respetuoso de conversaciones complejas.
• Orientación a resultados y disciplina para dar seguimiento a actividades y compromisos.
• Manejo básico de computadora, captura de información y uso de sistemas de gestión.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de forma presencial en Monterrey, Nuevo León.

Lo que ofrecemos

• Salario mensual de $9,000 a $12,000 MXN brutos, de acuerdo con el horario y la operación asignada.
• Prestaciones de ley.
• Capacitación en procesos de cobranza, comunicación y uso de herramientas de gestión.
• Esquema de desarrollo basado en desempeño y cumplimiento de indicadores operativos.
• Integración a un equipo con experiencia en operaciones de contact center y BPO.

Contacto: [email protected]

Envía tu información e indica en el asunto: “Ejecutivo de Cobranza Telefónica – [Tu Nombre]”.