Medio Tiempo

Pentafon Contact Center & BPO busca un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para apoyar la gestión de cuentas mediante llamadas y herramientas de contacto multicanal. El puesto requiere comunicación profesional, capacidad de negociación y seguimiento disciplinado de objetivos.

Tu rol

• Realizar llamadas de seguimiento a titulares de cuentas conforme a las estrategias de contacto establecidas.
• Informar de manera clara el estado de la cuenta y orientar sobre alternativas de regularización.
• Registrar gestiones, acuerdos y resultados en el CRM y en las plataformas de cobranza.
• Dar seguimiento a compromisos de pago y actualizar oportunamente la información de cada cuenta.
• Cumplir guiones, políticas internas, objetivos de contacto y lineamientos de trato respetuoso.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia en cobranza, ventas telefónicas, atención a clientes o contacto con cuentas.
• Habilidad para negociar, escuchar activamente y manejar conversaciones difíciles.
• Manejo básico de computadora, CRM y captura de información.
• Orientación a resultados y disponibilidad para trabajar en Medio Tiempo en Monterrey.

Lo que ofrecemos

• Salario de $9,000 – $13,000 MXN brutos mensuales.
• Capacitación sobre procesos de cobranza, herramientas de contacto y criterios de calidad.
• Experiencia en operaciones para clientes de sectores financieros y de servicios.
• Posibilidades de crecimiento hacia funciones de calidad, capacitación u operación.
• Prestaciones y condiciones conforme al esquema aplicable a la vacante.