Gelsa busca un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para apoyar campañas de cobranza preventiva, administrativa y telefónica. La persona seleccionada tendrá contacto directo con clientes, registrará cada gestión y dará seguimiento a los acuerdos establecidos.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas de cobranza preventiva, administrativa y telefónica a clientes asignados.
• Informar saldos pendientes y explicar alternativas de pago de manera clara y respetuosa.
• Negociar compromisos de pago conforme a los lineamientos de la campaña.
• Registrar llamadas, acuerdos, resultados y datos de seguimiento en las herramientas disponibles.
• Dar seguimiento a compromisos y actualizar oportunamente el estatus de cada gestión.
• Cumplir los indicadores de productividad, calidad y contacto establecidos para la operación.

Requisitos

• Experiencia deseable en cobranza, ventas, atención al cliente o centros de contacto.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para manejar conversaciones difíciles.
• Manejo básico de computadora y disposición para capturar información durante las llamadas.
• Orientación a resultados y seguimiento puntual de compromisos.
• Actitud profesional, responsabilidad y respeto por la confidencialidad de la información.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Monterrey, Nuevo León.