Incorpórate al equipo de operaciones de Pentafon Contact Center & BPO como Ejecutivo de Cobranza Telefónica. Participarás en campañas de contacto con clientes, negociación de alternativas de pago y actualización de cuentas, utilizando herramientas de marcación, CRM y canales digitales con apego a los protocolos establecidos.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de seguimiento a cuentas y documentar cada gestión en el sistema.
• Escuchar la situación del cliente y comunicar opciones de regularización conforme a la campaña.
• Dar seguimiento a compromisos de pago y actualizar datos de contacto.
• Cumplir objetivos de contacto, recuperación, calidad y protección de datos personales.

Requisitos

• Bachillerato concluido o experiencia equivalente en atención telefónica.
• Experiencia deseable en cobranza, ventas telefónicas o servicio al cliente.
• Habilidad para negociar con respeto, mantener el control de la conversación y orientar a resultados.
• Manejo básico de computadora y disponibilidad para trabajar medio tiempo presencialmente en Monterrey.

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