Ejecutivo de Cobranza Telefónica
Ejecutivo de Cobranza Telefónica
Fecha de publicación: 22 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 20 de noviembre de 2026
Forma parte del equipo de Gelsa
En Gelsa, empresa especializada en servicios de contacto y operación telefónica, buscamos un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para apoyar campañas de recuperación, seguimiento y atención a clientes desde nuestra operación en Monterrey.
Descripción del puesto
Serás responsable de contactar a clientes con pagos pendientes, comunicar información de manera clara y respetuosa, negociar alternativas de regularización y registrar cada gestión en los sistemas internos. La posición requiere orientación a resultados, escucha activa y constancia en el seguimiento.
Responsabilidades principales
- Realizar llamadas telefónicas de cobranza preventiva, administrativa y de seguimiento
- Explicar saldos, fechas de pago y alternativas de regularización con trato profesional
- Negociar compromisos de pago conforme a los lineamientos de cada campaña
- Registrar resultados, acuerdos y datos relevantes de cada contacto
- Dar seguimiento a compromisos y cumplir los indicadores de productividad y calidad
Requisitos
- Experiencia en cobranza telefónica, atención a clientes o ventas; también se considerarán perfiles con facilidad de palabra
- Bachillerato concluido o en curso
- Comunicación clara, escucha activa y capacidad de negociación
- Manejo básico de computadora y disposición para registrar información durante las llamadas
- Orientación a objetivos y seguimiento ordenado de compromisos
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Monterrey, Nuevo León
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo en una operación especializada en contacto con clientes
- Capacitación inicial sobre procesos de cobranza, comunicación y registro de gestiones
- Acompañamiento de supervisión y retroalimentación sobre indicadores de calidad
- Oportunidad de desarrollar experiencia en cobranza, servicio y operaciones de contact center
- Entorno de trabajo orientado al cumplimiento y al servicio profesional
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto: “Ejecutivo de Cobranza Telefónica” y agrega tu nombre completo.