Responsabilidades principales

• Realizar llamadas de cobranza preventiva, administrativa y telefónica.
• Informar a los clientes sobre saldos pendientes y fechas de pago.
• Escuchar la situación del cliente y negociar alternativas de regularización conforme a los lineamientos de la campaña.
• Registrar correctamente cada interacción, acuerdo y resultado en los sistemas internos.
• Dar seguimiento a compromisos de pago y cumplir los objetivos establecidos.

Requisitos

• Secundaria terminada; bachillerato es deseable.
• Experiencia en cobranza, ventas telefónicas, atención al cliente o telemarketing.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad de negociación.
• Manejo básico de computadora y disposición para trabajar con métricas de llamadas.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de manera presencial en Monterrey, Nuevo León.

Lo que ofrecemos

• Horario de medio tiempo.
• Capacitación inicial sobre procesos de cobranza y atención telefónica.
• Esquema de incentivos vinculado al cumplimiento de objetivos.
• Experiencia en una operación de centro de contacto con campañas de atención y recuperación.

Contacto: [email protected]

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