Ejecutivo de Cobranza Telefónica
Ejecutivo de Cobranza Telefónica
Fecha de publicación: 28 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 15 de diciembre de 2026
Forma parte del equipo de cobranza
Pentafon Contact Center & BPO busca un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para realizar gestiones de contacto y seguimiento de cuentas mediante soluciones de comunicación telefónica y digital, con apego a políticas de servicio, confidencialidad y trato respetuoso.
Descripción del puesto
En esta posición contactarás a clientes mediante campañas asignadas, explicarás alternativas de regularización y registrarás los resultados de cada gestión. Buscamos una persona persuasiva, organizada y orientada al cumplimiento de objetivos en un esquema de medio tiempo.
Responsabilidades principales
- Realizar llamadas de cobranza utilizando el marcador y las herramientas autorizadas
- Explicar saldos, fechas, opciones de pago y acuerdos disponibles de manera clara y profesional
- Negociar compromisos de pago dentro de los parámetros definidos para cada campaña
- Registrar contactos, acuerdos, promesas y resultados en el sistema de gestión
- Dar seguimiento a compromisos y cumplir objetivos de contacto, recuperación y calidad
- Proteger la información financiera y respetar los lineamientos internos de atención
Requisitos
- Bachillerato concluido o en curso
- Experiencia en cobranza, ventas telefónicas, atención al cliente o contacto con usuarios
- Facilidad de palabra, negociación y manejo de objeciones
- Orientación a resultados y capacidad para trabajar con indicadores
- Manejo básico de computadora, CRM y sistemas de marcación
- Disponibilidad de medio tiempo para laborar en Monterrey, Nuevo León
Lo que ofrecemos
- Capacitación sobre procesos de contacto, herramientas y políticas de cobranza
- Acompañamiento de supervisión y retroalimentación sobre desempeño
- Experiencia en operaciones financieras y uso de soluciones omnicanal
- Posibilidades de desarrollo de acuerdo con resultados y necesidades operativas
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto: “Ejecutivo de Cobranza Telefónica – Tu Nombre”