Medio Tiempo · Monterrey, Nuevo León

Buscamos un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para realizar gestiones de recuperación de cartera con comunicación profesional, seguimiento organizado y orientación a resultados. Participarás en una operación multicanal que utiliza herramientas de contacto, CRM y análisis para mejorar la localización y el cumplimiento de compromisos de pago.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de cobranza a clientes conforme a los guiones y protocolos establecidos.
• Explicar saldos, fechas y alternativas de regularización de manera clara y respetuosa.
• Negociar compromisos de pago dentro de las políticas autorizadas.
• Registrar gestiones, acuerdos y resultados en el sistema de cobranza o CRM.
• Dar seguimiento a promesas de pago y actualizar oportunamente la información.
• Cumplir objetivos de contacto, recuperación, calidad y apego a procesos.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en cobranza, ventas telefónicas, atención al cliente o contact center.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad de negociación.
• Manejo básico de computadora y disposición para utilizar marcadores, CRM y sistemas operativos.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.
• Orientación a resultados, disciplina de seguimiento y manejo profesional de conversaciones difíciles.