Ejecutivo de Cobranza Telefónica
By Finanzas
PENTAFON CONTACT CENTER & BPO · MONTERREY, NUEVO LEÓN

Ejecutivo de Cobranza Telefónica

Medio Tiempo · $8,500 – $11,500 MXN mensuales

Buscamos una persona orientada a resultados para apoyar campañas de cobranza mediante contacto telefónico y digital. Tu trabajo contribuirá a mejorar la localización de clientes, la negociación de acuerdos y el seguimiento de compromisos de pago.

Responsabilidades

  • Realizar llamadas de seguimiento a cuentas asignadas mediante sistemas de marcación y plataformas de contacto.
  • Explicar saldos, fechas y alternativas de regularización con comunicación profesional.
  • Negociar acuerdos de pago conforme a las políticas y facultades de la campaña.
  • Registrar gestiones, promesas y resultados en el sistema correspondiente.
  • Utilizar canales complementarios como SMS, WhatsApp o correo cuando estén habilitados.
  • Cumplir objetivos de contacto, recuperación, calidad y confidencialidad.

Requisitos

  • Bachillerato terminado o equivalente.
  • Experiencia deseable en cobranza, ventas telefónicas o atención a clientes.
  • Habilidad para negociar, argumentar y manejar objeciones con respeto.
  • Manejo básico de computadora, CRM y captura de información.
  • Orientación a metas, tolerancia a la frustración y seguimiento puntual.
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Lo que te ofrecemos

Jornada de medio tiempo
Horario compatible con otras actividades

Capacitación operativa
Conoce herramientas y procesos de cobranza

Crecimiento profesional
Experiencia en operaciones BPO y financieras

Entorno omnicanal
Uso de llamadas, mensajería y sistemas de gestión