Información del puesto

EmpresaPentafon Contact Center & BPO

UbicaciónMonterrey, Nuevo León, México

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaFinanzas

Publicado30 de septiembre de 2026

Válida hasta15 de diciembre de 2026

Salario estimado$8,000 – $12,500 MXN
brutos mensuales más incentivos sujetos a resultados

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Apoya a nuestros clientes a regularizar sus cuentas

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para realizar contactos de seguimiento, ofrecer alternativas de solución y registrar cada gestión dentro de una operación profesional y orientada a resultados.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas de salida a clientes con cuentas pendientes de seguimiento.
• Explicar saldos, fechas y alternativas autorizadas de regularización de manera clara.
• Escuchar la situación del cliente y orientar la conversación hacia acuerdos viables.
• Registrar promesas de pago, compromisos y resultados en el sistema correspondiente.
• Utilizar herramientas de marcación y canales complementarios cuando sean asignados.
• Cumplir políticas de calidad, confidencialidad, trato respetuoso y protección de datos.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia deseable en cobranza, ventas telefónicas o atención a clientes.
• Habilidad para negociar con empatía, firmeza y orientación a soluciones.
• Buena comunicación oral y capacidad para manejar objeciones.
• Manejo básico de computadora y sistemas de registro.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey.

Lo que ofrecemos

• Sueldo base e incentivos vinculados a resultados de la operación.
• Capacitación en procesos de cobranza, comunicación y herramientas de contacto.
• Supervisión y retroalimentación para fortalecer el desempeño.
• Posibilidad de desarrollo dentro de operaciones de contact center.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.

Contacto: [email protected]
Envía tu CV indicando el nombre de la vacante.