Información del puesto

EmpresaPentafon Contact Center & BPO

UbicaciónMonterrey, Nuevo León, México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaFinanzas

Publicado1 de octubre de 2026

Válida hasta19 de diciembre de 2026

Salario estimado
$7,500 – $10,500 MXN
brutos mensuales

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Impulsa resultados con un trato profesional

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para apoyar operaciones de recuperación de cartera mediante contacto telefónico y canales digitales. La posición combina negociación, seguimiento y registro preciso de información para contribuir a mejores índices de contacto y recuperación.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas de salida a clientes con cuentas pendientes conforme a las campañas asignadas
• Explicar saldos, fechas y alternativas de pago de manera clara, respetuosa y apegada a los lineamientos
• Utilizar el marcador predictivo, CRM y canales como SMS o mensajería para dar seguimiento a la gestión
• Registrar promesas de pago, acuerdos, resultados de contacto y datos relevantes en los sistemas operativos
• Cumplir objetivos de contacto, recuperación, calidad y confidencialidad de la información

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso
• Experiencia en cobranza, ventas telefónicas, atención a clientes o negociación
• Habilidad para negociar con empatía, firmeza y orientación a resultados
• Manejo básico de computadora y capacidad para utilizar CRM y sistemas de marcación
• Organización para documentar cada gestión y dar seguimiento a compromisos
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo presencialmente en Monterrey

Lo que ofrecemos

• Jornada de medio tiempo y capacitación sobre procesos de cobranza y herramientas de contacto
• Esquema de compensación acorde con experiencia y resultados de la operación
• Supervisión cercana, retroalimentación y seguimiento de indicadores
• Experiencia en una empresa especializada en soluciones de contact center y BPO
• Posibilidades de crecimiento en cobranza, calidad, capacitación y operaciones

Contacto: [email protected]
Envía tu CV con el asunto “Ejecutivo de Cobranza Telefónica – Tu Nombre”.