Información del puesto

EmpresaPentafon Contact Center & BPO

UbicaciónMonterrey, Nuevo León, México

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaFinanzas

Publicado3 de octubre de 2026

Válida hasta17 de diciembre de 2026

Salario estimado$9,000 – $13,000 MXN
brutos mensuales

Contacto: [email protected]

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Descripción del puesto

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para apoyar la gestión de cuentas mediante contacto profesional y seguimiento ordenado. El puesto contribuye a mejorar la localización y recuperación de saldos, respetando las políticas del servicio y el trato digno a cada persona.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas salientes a clientes con cuentas asignadas y explicar de manera clara el motivo del contacto.
• Escuchar la situación del cliente y comunicar alternativas de regularización autorizadas para la cartera.
• Dar seguimiento a compromisos de pago y registrar resultados de contacto en el sistema.
• Actualizar datos de gestión y mantener notas completas y precisas en el CRM.
• Cumplir los objetivos operativos y los lineamientos de privacidad, calidad y trato respetuoso.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Facilidad de palabra, escucha activa y habilidad para mantener conversaciones profesionales.
• Organización para registrar gestiones y cumplir seguimientos.
• Manejo básico de computadora; se valorará experiencia en atención telefónica o cobranza.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Beneficios que ofrecemos

• Salario estimado de $9,000 – $13,000 MXN brutos mensuales.
• Capacitación sobre procesos de cobranza, herramientas y calidad de gestión.
• Experiencia en operación de contact center y manejo de CRM.
• Acompañamiento operativo y retroalimentación para el desarrollo de habilidades.