Forma parte de un equipo especializado en gestión de clientes

En Gelsa brindamos servicios de contacto, cobranza y atención a clientes mediante canales telefónicos y digitales. Buscamos un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para apoyar campañas de prevención y recuperación de pagos con comunicación profesional, seguimiento constante y orientación a resultados.

Tu rol en el equipo

• Realizar llamadas de cobranza preventiva, administrativa y telefónica a clientes.
• Informar de manera clara saldos, fechas de pago y alternativas de regularización autorizadas.
• Escuchar la situación del cliente y establecer acuerdos de pago conforme a los lineamientos de cada campaña.
• Registrar correctamente el resultado de cada contacto y los compromisos adquiridos.
• Dar seguimiento a promesas de pago y actualizar la información en los sistemas operativos.
• Cumplir los indicadores de contacto, recuperación, calidad y productividad establecidos para la campaña.

Perfil que buscamos

• Experiencia en cobranza telefónica, atención a clientes, ventas o contacto con usuarios.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para negociar con respeto.
• Habilidad para manejar conversaciones difíciles y mantener una actitud profesional.
• Organización para registrar llamadas, acuerdos y seguimientos de manera precisa.
• Manejo básico de computadora y disposición para utilizar plataformas de contacto.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Lo que ofrecemos

• Salario de $7,500 – $9,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Capacitación inicial sobre procesos de contacto, cobranza y registro de gestiones.
• Integración a un equipo con experiencia en operaciones de centro de contacto.
• Oportunidad de desarrollar habilidades de negociación y atención al cliente.
• Jornada de medio tiempo en las operaciones de Gelsa en Monterrey.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye tu nombre y experiencia relacionada con cobranza o atención a clientes en el mensaje de postulación.