Impulsa mejores resultados de recuperación

Pentafon Contact Center & BPO ofrece servicios de cobranza y contacto multicanal para empresas financieras y de otros sectores. Buscamos un Ejecutivo de Cobranza Telefónica con comunicación firme y profesional, enfoque en resultados y sensibilidad para construir acuerdos de pago adecuados.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de salida a clientes con cuentas pendientes, siguiendo las campañas asignadas.
• Validar la información disponible y explicar de forma clara el estado de la cuenta.
• Negociar alternativas de pago conforme a las políticas y parámetros autorizados.
• Registrar gestiones, promesas de pago y resultados en el sistema de cobranza.
• Dar seguimiento a compromisos y actualizar correctamente la información del cliente.
• Utilizar herramientas de marcación y canales digitales para mejorar la localización y el contacto.
• Proteger la confidencialidad de los datos y cumplir las políticas de trato respetuoso.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia deseable en cobranza telefónica, ventas, atención al cliente o call center.
• Facilidad para negociar, argumentar y manejar objeciones de manera profesional.
• Orientación a metas, seguimiento y cumplimiento de indicadores.
• Manejo básico de computadora, CRM y sistemas de marcación.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $7,000 – $10,000 MXN brutos mensuales, más incentivos conforme a resultados.
• Jornada de medio tiempo y capacitación sobre procesos de cobranza.
• Formación práctica en negociación, comunicación y gestión de cartera.
• Uso de herramientas de contacto multicanal y sistemas de seguimiento.
• Retroalimentación continua para fortalecer tu desempeño.
• Oportunidad de integrarte a una operación especializada en servicios BPO.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Cobranza Telefónica – Tu Nombre”