Forma parte de nuestro equipo de atención telefónica

En Gelsa brindamos servicios de contacto con clientes a través de llamadas y canales digitales. Buscamos un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para apoyar campañas de cobranza preventiva, administrativa y telefónica, manteniendo una comunicación respetuosa y orientada a soluciones.

Tu rol en el equipo

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con pagos pendientes.
• Informar saldos y fechas de pago conforme a los datos disponibles en cada campaña.
• Escuchar la situación del cliente y proponer alternativas de regularización autorizadas.
• Registrar correctamente resultados, acuerdos y compromisos de cada llamada.
• Dar seguimiento a promesas de pago y actualizar la información de contacto.
• Cumplir los indicadores de productividad, calidad y contacto establecidos para la campaña.

Perfil que buscamos

• Experiencia en cobranza, atención telefónica, ventas o servicio al cliente.
• Facilidad de palabra y capacidad para negociar con trato respetuoso.
• Escucha activa, organización y orientación al cumplimiento de objetivos.
• Habilidad para capturar información y utilizar sistemas básicos de registro.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.
• Secundaria terminada; se valorará experiencia previa en centros de contacto.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $7,500 a $9,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Jornada de medio tiempo con horarios definidos según la operación.
• Capacitación inicial sobre procesos, herramientas y comunicación con clientes.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en cobranza y operaciones de contact center.
• Ambiente de trabajo orientado a la colaboración y al cumplimiento de objetivos.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Cobranza Telefónica – Tu Nombre”