Ejecutivo de Cobranza Telefónica

Medio Tiempo · Presencial · Monterrey, Nuevo León

Integra el equipo de cobranza de Pentafon Contact Center & BPO y contribuye a mejorar la recuperación de cuentas mediante una comunicación profesional, empática y orientada a soluciones. Utilizarás herramientas de contacto y sistemas de gestión para dar seguimiento a cada cuenta asignada.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de salida a clientes con cuentas pendientes.
• Analizar la información disponible y comunicar alternativas de regularización conforme a las políticas aplicables.
• Registrar acuerdos, promesas de pago y resultados de contacto en el sistema.
• Dar seguimiento a compromisos y actualizar oportunamente el estatus de cada cuenta.
• Cumplir los objetivos de contacto, recuperación, calidad y confidencialidad de la información.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia deseable en cobranza, ventas telefónicas, atención al cliente o call center.
• Habilidad para negociar con respeto, manejar objeciones y alcanzar acuerdos.
• Organización para administrar seguimientos y registrar información con exactitud.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo presencialmente en Monterrey, Nuevo León.