Impulsa resultados mediante una gestión profesional

Únete a Pentafon Contact Center & BPO como Ejecutivo de Cobranza Telefónica y apoya la gestión de cuentas mediante contacto telefónico y digital. Tu capacidad de negociación, seguimiento y comunicación será clave para mejorar la localización de clientes y favorecer acuerdos de pago responsables.

Tu rol en el equipo

• Realizar llamadas de cobranza a clientes con cuentas pendientes, manteniendo un trato respetuoso y profesional.
• Explicar saldos, fechas, alternativas y condiciones de regularización conforme a los procedimientos autorizados.
• Dar seguimiento a compromisos de pago y actualizar oportunamente la información en el sistema de gestión.
• Utilizar marcadores, canales digitales y herramientas de contacto para mejorar la efectividad de la operación.
• Cumplir objetivos de contacto, recuperación, calidad y protección de datos personales.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o experiencia equivalente en atención al cliente, ventas o cobranza.
• Experiencia deseable en cobranza telefónica, negociación, ventas financieras o servicio al cliente.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para manejar conversaciones difíciles con empatía.
• Orientación a resultados y disciplina para realizar seguimiento puntual a los compromisos.
• Manejo básico de computadora y disposición para trabajar con CRM, marcador predictivo y canales digitales.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de manera presencial en Monterrey, Nuevo León.

Lo que te ofrecemos

• Salario mensual estimado de $7,000 a $9,000 MXN, de acuerdo con jornada y experiencia.
• Capacitación sobre procesos de cobranza, comunicación efectiva y uso de herramientas operativas.
• Prestaciones conforme a la ley aplicable.
• Oportunidades de crecimiento en cobranza, servicio y otras operaciones de contacto.
• Entorno de trabajo con procesos definidos, acompañamiento y medición objetiva del desempeño.
• Experiencia en una organización especializada en soluciones de contacto y BPO para diversos sectores.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Cobranza Telefónica Monterrey – Tu nombre”.