Forma parte de nuestro equipo de atención y recuperación

En Gelsa buscamos un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para apoyar campañas de recuperación y seguimiento a clientes mediante llamadas y canales digitales. Esta posición requiere comunicación clara, capacidad de negociación y un enfoque respetuoso orientado a resultados.

Tu rol en el equipo

• Realizar llamadas de cobranza preventiva, administrativa y telefónica de acuerdo con los lineamientos de cada campaña
• Informar a los clientes sobre saldos pendientes y alternativas de regularización disponibles
• Negociar compromisos de pago de manera profesional y respetuosa
• Registrar correctamente cada interacción, acuerdo y resultado en las herramientas de operación
• Dar seguimiento a promesas de pago y actualizar la información de contacto
• Cumplir con los indicadores de productividad, calidad y recuperación establecidos para la campaña

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada o en curso
• Experiencia en cobranza, ventas telefónicas, atención al cliente o telemarketing
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para manejar objeciones
• Organización para registrar información y dar seguimiento a compromisos
• Manejo básico de computadora y disponibilidad para utilizar sistemas de registro
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León

Lo que te ofrecemos

• Salario de $7,500 – $9,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada
• Jornada de medio tiempo con horarios definidos según la operación
• Capacitación inicial sobre procesos de cobranza, registro y atención
• Incentivos vinculados al cumplimiento de objetivos de campaña
• Oportunidad de desarrollo dentro de áreas de atención, cobranza y supervisión
• Ambiente de trabajo orientado a la colaboración y al servicio profesional

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Cobranza Telefónica – Tu Nombre”