Ejecutivo de Cobranza Telefónica
Ejecutivo de Cobranza Telefónica
Fecha de publicación: 12 de octubre de 2026 | Válida hasta: 12 de enero de 2027
Empresa
Gelsa
Ubicación
Monterrey, Nuevo León, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Finanzas
Forma parte del equipo de cobranza de Gelsa
Gelsa busca un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para apoyar campañas de cobranza preventiva y administrativa. La posición se enfoca en mantener conversaciones respetuosas, orientar a los clientes y registrar cada gestión con precisión.
Descripción del puesto
Atenderás y realizarás llamadas relacionadas con cuentas asignadas, buscando acuerdos viables conforme a los lineamientos de cada campaña y dando seguimiento oportuno a los compromisos registrados.
Responsabilidades principales
- Realizar llamadas de recordatorio y seguimiento a clientes con pagos pendientes.
- Escuchar la situación del cliente y comunicar alternativas de regularización autorizadas.
- Registrar resultados, acuerdos y fechas de seguimiento en los sistemas de la campaña.
- Cumplir los protocolos de atención, confidencialidad y calidad de llamada.
- Dar seguimiento a compromisos de pago y reportar incidencias al supervisor.
Requisitos
- Preparatoria concluida o equivalente.
- Comunicación clara, escucha activa y trato respetuoso.
- Facilidad para negociar y manejar conversaciones difíciles con profesionalismo.
- Manejo básico de computadora y captura precisa de información.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.
Lo que ofrecemos
Sueldo mensual estimado
$7,500 – $10,000 MXN brutos, proporcional a jornada de medio tiempo
- Capacitación inicial sobre procesos, sistemas y protocolos de atención.
- Acompañamiento de supervisión y retroalimentación sobre calidad de llamadas.
- Experiencia práctica en negociación y servicio al cliente.
Contacto: [email protected]
Incluye tu CV y disponibilidad para una jornada de medio tiempo.