Forma parte de un equipo especializado en atención y recuperación

En Gelsa apoyamos a diferentes organizaciones mediante servicios de contacto telefónico y comunicación digital. Buscamos un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para realizar gestiones preventivas y administrativas, mantener conversaciones profesionales con los clientes y contribuir al cumplimiento de los objetivos de recuperación.

Tu rol en el equipo

• Realizar llamadas telefónicas de seguimiento a clientes con pagos pendientes
• Brindar recordatorios de pago y explicar alternativas de regularización autorizadas
• Negociar acuerdos de pago conforme a los lineamientos de cada campaña
• Registrar correctamente el resultado de cada contacto en los sistemas internos
• Dar seguimiento a compromisos y actualizar la información de la gestión
• Mantener una comunicación respetuosa, clara y orientada a soluciones

Perfil que buscamos

• Experiencia en cobranza telefónica, atención al cliente, ventas o call center
• Facilidad de palabra y capacidad para escuchar activamente
• Habilidad para manejar objeciones y conversaciones difíciles
• Organización para registrar llamadas, acuerdos y seguimientos
• Orientación a resultados y disposición para trabajar por objetivos
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de manera presencial en Monterrey

Lo que ofrecemos

• Salario de $7,500 – $9,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia
• Capacitación inicial sobre procesos de contacto y cobranza
• Prestaciones de ley
• Esquema de incentivos sujeto a resultados de campaña
• Oportunidad de desarrollo dentro de operaciones de contact center
• Ambiente de trabajo orientado al aprendizaje y al cumplimiento de objetivos

Contacto: [email protected]

Incluye tu nombre y el título de la vacante en el asunto de tu mensaje.