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Pentafon Contact Center & BPO busca un Ejecutivo de Cobranza Telefónica de medio tiempo para realizar gestiones de recuperación con clientes, utilizando comunicación profesional, marcación y registros digitales. El puesto contribuye a mejorar la contactabilidad y los resultados de recuperación de cuentas mediante procesos multicanal.

Lo que harás

• Realizar llamadas de cobranza a clientes con cuentas pendientes, siguiendo políticas y guiones autorizados.
• Explicar saldos, fechas y alternativas de pago con claridad y respeto.
• Registrar acuerdos, resultados de contacto y compromisos en el sistema correspondiente.
• Dar seguimiento a promesas de pago y utilizar los canales definidos para cada gestión.
• Cumplir metas de contacto, recuperación, calidad y protección de datos.

Qué necesitamos

• Preparatoria terminada o en curso.
• Experiencia deseable en cobranza, ventas telefónicas, atención a clientes o centros de contacto.
• Habilidad de negociación, escucha activa y manejo profesional de objeciones.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de marcación y CRM.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Monterrey, Nuevo León.

Beneficios

• Sueldo mensual bruto estimado de $7,000 a $9,000 MXN, según jornada y experiencia.
• Capacitación inicial en técnicas de contacto, negociación y sistemas operativos.
• Esquema de trabajo de medio tiempo con horarios definidos por la operación.
• Experiencia en operaciones de cobranza para sectores financieros y de servicios.
• Ambiente colaborativo y oportunidades de aprendizaje dentro de un grupo especializado en BPO.