Contribuye a mejores resultados de contacto y recuperación

En Pentafon Contact Center & BPO desarrollamos soluciones de atención, ventas y cobranza para empresas financieras, fintech, aseguradoras, retail y otros sectores. Buscamos un Ejecutivo de Cobranza Telefónica que realice contactos profesionales, proponga alternativas de regularización y documente cada gestión con precisión y apego a las políticas de la operación.

Tu rol en el equipo

• Realizar llamadas de cobranza a clientes con cuentas pendientes, utilizando los sistemas de marcación y contacto autorizados
• Verificar la información disponible y explicar de manera clara el estado de la cuenta y las opciones de pago
• Negociar compromisos de pago dentro de los parámetros, políticas y facultades definidos para la campaña
• Registrar llamadas, acuerdos, resultados y datos relevantes en el CRM o sistema de gestión correspondiente
• Dar seguimiento a promesas de pago y actualizar oportunamente el estatus de cada cuenta
• Utilizar canales complementarios como SMS, correo o mensajería cuando el proceso lo establezca
• Proteger los datos personales y mantener una comunicación respetuosa, ética y orientada a soluciones

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada o estudios equivalentes
• Experiencia en cobranza telefónica, ventas, atención al cliente o negociación con usuarios
• Facilidad de palabra, escucha activa, tolerancia a la frustración y enfoque en el cumplimiento de objetivos
• Capacidad para manejar información confidencial y seguir procedimientos de validación
• Conocimientos básicos de computadora, captura de datos y uso de sistemas CRM
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León

Lo que te ofrecemos

• Salario de $8,000 – $11,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia
• Esquema de incentivos vinculado al cumplimiento de objetivos de la campaña
• Capacitación sobre procesos de cobranza, herramientas de contacto y protección de datos
• Experiencia en operaciones con marcación inteligente, análisis de gestión y canales digitales
• Seguimiento de desempeño y oportunidades de desarrollo dentro de operaciones, calidad o capacitación
• Entorno profesional dentro de una empresa especializada en servicios BPO

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Ejecutivo de Cobranza Telefónica – Tu Nombre”
Indica tu experiencia relacionada con cobranza, ventas o negociación.