Contribuye a una gestión de cobranza respetuosa y efectiva

En Gelsa buscamos un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para apoyar campañas de recordatorio y recuperación de pagos mediante conversaciones claras, profesionales y orientadas a acuerdos. El puesto es presencial en Monterrey y de medio tiempo.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de cobranza preventiva y administrativa a clientes asignados.
• Informar de manera clara sobre saldos y fechas de pago conforme a los datos disponibles de cada campaña.
• Escuchar la situación del cliente y apoyar la búsqueda de alternativas de regularización autorizadas.
• Registrar resultados, compromisos y seguimientos en los sistemas de operación.
• Mantener un trato respetuoso y cumplir los guiones y criterios de calidad establecidos.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención telefónica, cobranza o servicio al cliente; también consideramos perfiles con facilidad de comunicación y disposición para aprender.
• Buena dicción, escucha activa y capacidad para mantener conversaciones profesionales.
• Habilidad para registrar información con precisión y dar seguimiento a compromisos.
• Enfoque en objetivos, puntualidad y disposición para recibir capacitación y retroalimentación.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Monterrey, Nuevo León, en jornada de medio tiempo.

Lo que ofrecemos

• Sueldo bruto mensual de $8,500 a $10,500 MXN, proporcional a la jornada de medio tiempo.
• Capacitación inicial sobre procesos, comunicación con clientes y registro de gestiones.
• Acompañamiento de supervisión y retroalimentación sobre calidad de llamadas.
• Experiencia en operaciones de cobranza y atención multicanal.

Jornada: Medio Tiempo · Modalidad: Presencial · Dirección: Monterrey, Nuevo León

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Cobranza Telefónica – tu nombre”.