Responsabilidades principales

• Realizar llamadas de salida a titulares de cuentas con pagos pendientes
• Utilizar marcadores y canales autorizados para mejorar la efectividad de contacto
• Brindar información clara sobre saldos, fechas y opciones de regularización conforme a los procedimientos
• Registrar acuerdos, compromisos y resultados de cada interacción en el sistema
• Dar seguimiento a promesas de pago y cumplir objetivos de contacto y recuperación
• Proteger la confidencialidad de la información y respetar los lineamientos de calidad

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso
• Experiencia en cobranza, ventas telefónicas, atención al cliente o seguimiento de cuentas
• Habilidad para negociar con empatía, firmeza y orientación a resultados
• Manejo funcional de computadora, CRM y captura de información
• Tolerancia a objetivos y capacidad para trabajar con métricas de desempeño
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León

Lo que ofrecemos

• Capacitación en procesos de cobranza, comunicación y uso de herramientas
• Prestaciones conforme a la ley
• Experiencia en operaciones financieras y gestión multicanal
• Ambiente orientado al cumplimiento, la calidad y el desarrollo profesional

Contacto: [email protected]

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Envía tu CV e indica en el asunto: “Ejecutivo de Cobranza Telefónica”.