Responsabilidades principales

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con cuentas pendientes, conforme a los guiones y políticas de la campaña.
• Explicar saldos, fechas y alternativas disponibles de manera clara y respetuosa.
• Identificar compromisos de pago y registrar acuerdos en el sistema correspondiente.
• Actualizar datos y resultados de contacto en el CRM y en las herramientas de marcación.
• Dar seguimiento a promesas de pago y escalar casos que requieran atención especializada.
• Cumplir los protocolos de privacidad, calidad y trato ético al cliente.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia en cobranza, atención al cliente, ventas o contacto telefónico.
• Habilidad para negociar, argumentar y mantener una comunicación profesional.
• Manejo básico de computadora y disposición para utilizar CRM y marcador telefónico.
• Organización, tolerancia a objetivos y orientación a resultados.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Lo que ofrecemos

• Capacitación sobre procesos de cobranza, sistemas y calidad.
• Acompañamiento de supervisión y retroalimentación sobre desempeño.
• Oportunidades de crecimiento en operaciones de contacto y recuperación.
• Integración a una empresa con experiencia en servicios BPO y atención multicanal.

Contacto: [email protected]

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