Ejecutivo de Cobranza Telefónica

Medio Tiempo · Monterrey, Nuevo León

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para establecer contacto profesional con clientes, facilitar acuerdos de pago y contribuir a los objetivos de recuperación mediante llamadas y herramientas de gestión.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de seguimiento a cuentas asignadas conforme a las campañas vigentes.
• Explicar saldos, fechas, alternativas y condiciones de pago autorizadas.
• Negociar compromisos de pago con comunicación respetuosa y orientación a resultados.
• Registrar gestiones, acuerdos y resultados en el sistema de cobranza o CRM.
• Dar seguimiento a promesas de pago y actualizar correctamente la información de la cuenta.
• Cumplir políticas de calidad, confidencialidad, seguridad de información y trato adecuado al cliente.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia en cobranza, ventas telefónicas, atención a clientes o contact center.
• Facilidad de palabra, negociación y manejo profesional de conversaciones difíciles.
• Orientación a objetivos y capacidad para trabajar con indicadores de contacto y recuperación.
• Manejo básico de computadora, captura de datos y disposición para utilizar marcadores y CRM.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.