Contribuye al bienestar de los derechohabientes

ISSSTELEON busca un Ejecutivo de Prestaciones Sociales para brindar orientación y seguimiento a los trámites relacionados con la seguridad social y los beneficios económicos de sus derechohabientes, pensionados, jubilados y beneficiarios. El puesto requiere precisión administrativa, vocación de servicio y capacidad para explicar procesos de forma clara.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas presenciales, telefónicas y por canales institucionales sobre afiliación, registro de familiares, pensiones, seguros y prestaciones sociales.
• Revisar documentación y capturar información en los sistemas y expedientes correspondientes, respetando los procedimientos internos.
• Dar seguimiento a solicitudes de pensión, seguros, préstamos de corto plazo y trámites relacionados con vivienda, canalizando los casos que requieran análisis especializado.
• Explicar a los derechohabientes los requisitos, plazos y etapas de cada trámite con lenguaje accesible y trato respetuoso.
• Coordinarse con las áreas de prestaciones, pensiones, seguros, atención al derechohabiente y administración para resolver incidencias.

Perfil que buscamos

• Licenciatura o carrera técnica en Administración, Trabajo Social, Derecho, Contabilidad o un área relacionada.
• Experiencia mínima de un año en atención al público, gestión de trámites, seguridad social, servicios gubernamentales o administración de beneficios.
• Capacidad para revisar documentos, identificar información faltante y mantener expedientes ordenados.
• Comunicación oral y escrita clara, actitud de servicio y manejo respetuoso de información sensible.
• Dominio básico o intermedio de herramientas de oficina y captura de datos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Monterrey, Nuevo León.

Lo que te ofrecemos

• La oportunidad de colaborar con una institución pública enfocada en la protección social de aproximadamente 68,000 afiliados y beneficiarios.
• Jornada de medio tiempo y experiencia en procesos de prestaciones sociales.
• Interacción con áreas de pensiones, seguros, préstamos, vivienda y atención al derechohabiente.
• Capacitación en procedimientos institucionales y orientación al usuario.
• Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la calidad del servicio público.
• Desarrollo de experiencia en la administración de beneficios y servicios sociales.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Ejecutivo de Prestaciones Sociales Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.