PENTAFON CONTACT CENTER & BPO · MONTERREY, NUEVO LEÓN

Forma parte de una operación especializada en contacto con clientes y recuperación de cartera. Buscamos una persona responsable, persuasiva y orientada a resultados para realizar gestiones de cobranza con trato profesional y apego a los procesos establecidos.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de salida a clientes con cuentas pendientes, utilizando el marcador y las herramientas autorizadas.
• Explicar de forma respetuosa el estado de la cuenta y presentar alternativas de regularización conforme a las políticas de la campaña.
• Registrar acuerdos, promesas de pago, resultados de contacto y datos relevantes en el sistema.
• Dar seguimiento a compromisos y mantener actualizada la información de cada cuenta.
• Cumplir los objetivos de contacto, recuperación, calidad y apego a los protocolos de privacidad.

Requisitos

• Bachillerato concluido, trunco o en curso.
• Experiencia en atención al cliente, ventas, cobranza o contacto telefónico; también se considerarán perfiles con interés en desarrollarse en el área.
• Facilidad de palabra, negociación, tolerancia a objeciones y orientación al cumplimiento de metas.
• Manejo básico de computadora y capacidad para consultar información en diferentes sistemas.
• Disponibilidad para capacitación y horario de medio tiempo.

Lo que ofrecemos

• Capacitación en herramientas de contacto, procesos de cobranza y atención profesional.
• Seguimiento de desempeño mediante indicadores claros y retroalimentación de calidad.
• Participación en una operación con tecnología de marcación, análisis y gestión multicanal.
• Oportunidades de crecimiento en operaciones, calidad, capacitación y áreas de soporte, según desempeño y disponibilidad.

Publicado: 12 de octubre de 2026  |  Válida hasta: 8 de enero de 2027

Contacto: [email protected]

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