Medio Tiempo · Atención y reservaciones de viajes

En VIAJES SEARS apoyarás a clientes que buscan reservar vuelos, hoteles, paquetes turísticos, cruceros y experiencias especiales. Serás parte del seguimiento de solicitudes y de la coordinación necesaria para que cada reserva quede correctamente documentada.

Responsabilidades

• Atender consultas por teléfono, canales digitales o medios asignados por la operación.
• Consultar disponibilidad y condiciones de vuelos, hospedaje, paquetes y servicios turísticos.
• Preparar cotizaciones y confirmar con el cliente los datos antes de procesar una reservación.
• Dar seguimiento a pagos, confirmaciones, cambios, cancelaciones y fechas de salida.
• Mantener actualizados los registros de clientes y solicitudes en las herramientas correspondientes.
• Escalar oportunamente incidencias relacionadas con proveedores o itinerarios.

Requisitos

• Experiencia previa en call center, reservaciones, ventas telefónicas o servicio al cliente.
• Actitud de servicio y capacidad para explicar información con claridad.
• Habilidad para trabajar con varios casos y dar seguimiento ordenado.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de datos.
• Disponibilidad para cubrir una jornada de medio tiempo en Monterrey.