Ejecutivo de Servicio al Cliente para Afore

Medio Tiempo · Presencial · Monterrey, N. L.

En InverCap Afore buscamos una persona orientada al servicio para atender a nuestros clientes y apoyarles en la gestión de sus cuentas individuales para el retiro. Esta posición tendrá contacto con trabajadores y ahorradores que requieren información clara, precisa y cordial.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre saldos, movimientos, aportaciones y servicios de la cuenta individual.
• Apoyar trámites de actualización de datos, beneficiarios, registro, transferencias y retiros conforme a los procedimientos establecidos.
• Explicar de manera sencilla las opciones de ahorro voluntario y los servicios digitales disponibles.
• Revisar documentación básica y canalizar los casos que requieran atención especializada.
• Registrar correctamente cada interacción en los sistemas internos y dar seguimiento a solicitudes pendientes.

Requisitos

• Bachillerato concluido o carrera técnica relacionada con administración, finanzas o atención al cliente.
• Experiencia de al menos un año en servicio al cliente, operaciones financieras o atención en sucursal.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para explicar información financiera.
• Manejo básico de computadora, captura de datos y herramientas de oficina.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo presencialmente en Monterrey, N. L.