Impulsa una atención que genere confianza

En Ser estrategico desarrollamos soluciones de administración de capital humano, nómina y atracción de talento para organizaciones que requieren procesos confiables y una experiencia positiva para sus equipos. Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Atención a Clientes Bancarios para integrarse a proyectos de servicio para una institución financiera aliada.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas entrantes de clientes para resolver dudas, solicitudes y aclaraciones sobre productos y servicios financieros.
• Registrar cada interacción con precisión en las herramientas de seguimiento asignadas.
• Brindar información clara, cordial y apegada a los protocolos de calidad y confidencialidad.
• Identificar necesidades del cliente y canalizar casos especiales al área correspondiente.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de servicio, productividad y satisfacción.

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida; se acepta licenciatura en curso, trunca o terminada.
• Facilidad de palabra, escucha activa y orientación genuina al servicio.
• Manejo básico de computadora y capacidad para capturar información con rapidez.
• Disponibilidad para cubrir jornadas de 6.5 horas, en turnos matutino, intermedio o vespertino.
• Experiencia en atención al cliente, call center o ventas es deseable, no indispensable.
• RFC actualizado y documentación laboral completa.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo base de $9,800 a $11,500 MXN brutos mensuales, según horario y experiencia.
• Incentivos mensuales por desempeño y cumplimiento de objetivos.
• Prestaciones de ley desde el inicio de la relación laboral.
• Capacitación pagada y acompañamiento durante tu integración.
• Dos días de descanso por semana, comedor subsidiado y opciones de crecimiento.
• Ubicación accesible en Monterrey, N. L.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Atención a Clientes Bancarios MT – [Tu Nombre]”.