Ejecutivo(a) de Atención a Clientes por Chat – Tiempo Completo
By Telecomunicaciones
369 CAPITAL HUMANO · MONTERREY, N. L.

Tiempo Completo · Esquema Híbrido · Categoría: Telecomunicaciones

Salario: $11,500 – $15,000 MXN
Publicado: 8 ago 2026
Válida hasta: 30 oct 2026

Acerca de la oportunidad

Buscamos una persona enfocada en brindar una experiencia ágil, clara y resolutiva a usuarios de servicios de telecomunicaciones. Formarás parte de un equipo que atiende solicitudes por chat y da seguimiento a cada caso con calidad y empatía.

Responsabilidades

  • Atender consultas, solicitudes y aclaraciones de clientes mediante canales de chat.
  • Brindar información precisa sobre servicios, procesos y alternativas de solución.
  • Registrar interacciones, datos y seguimiento de casos en plataforma.
  • Canalizar incidencias de soporte conforme a protocolos establecidos.
  • Cumplir métricas de calidad, productividad y satisfacción de cliente.

Requisitos

  • Preparatoria concluida.
  • Manejo de PC, navegación web, captura de información y Excel básico.
  • Redacción clara, buena ortografía y enfoque en atención al cliente.
  • Experiencia previa en chat, call center, soporte o atención a clientes es deseable.
  • Residencia en Nuevo León y disponibilidad para capacitación presencial inicial.

Beneficios

Esquema híbrido
Alternancia según operación
Prestaciones de ley
Desde la contratación
Capacitación inicial
Herramientas y procesos
Desarrollo profesional
Experiencia en servicio digital