Ejecutivo/a de Atención a Clientes y Coordinación de Servicios
Ejecutivo/a de Atención a Clientes y Coordinación de Servicios
Fecha de publicación: 2 de octubre de 2026 | Válida hasta: 8 de enero de 2027
Contribuye a una atención médica cercana y organizada
Reclutamiento emme busca un Ejecutivo/a de Atención a Clientes y Coordinación de Servicios para apoyar la comunicación con personas, familias, empresas e instituciones que requieren información o coordinación de servicios médicos. La posición combina atención telefónica, seguimiento administrativo y coordinación con los equipos operativos.
Descripción del puesto
La persona seleccionada atenderá consultas relacionadas con servicios de emergencia, traslados, consultas médicas y programas de atención. También dará seguimiento a solicitudes y mantendrá actualizada la información necesaria para facilitar una respuesta clara y oportuna.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas y mensajes de clientes, familiares, empresas e instituciones.
- Recabar datos básicos de la solicitud y canalizarla al área correspondiente.
- Coordinar y dar seguimiento a solicitudes de atención, traslados o consultas.
- Comunicar horarios, requisitos y alcances de los servicios disponibles con claridad.
- Registrar solicitudes, acuerdos y seguimientos en los controles internos.
- Mantener una comunicación respetuosa y empática durante situaciones sensibles.
- Apoyar el seguimiento de planes de atención y solicitudes de clientes empresariales.
Requisitos
- Experiencia en atención a clientes, call center, recepción, coordinación o seguimiento de servicios.
- Comunicación oral y escrita clara, profesional y orientada al servicio.
- Habilidad para organizar varias solicitudes y priorizar situaciones urgentes.
- Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de registro.
- Actitud empática, responsable y cuidadosa con la información de los usuarios.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, N. L.
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo con funciones claramente definidas.
- Capacitación sobre los servicios y procesos de atención médica.
- Integración con equipos de coordinación, atención y operación médica.
- Experiencia en un entorno relacionado con emergencias y servicios de salud.
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto el nombre del puesto y tu disponibilidad de horario.