Conecta a nuestros clientes con soluciones que sí funcionan

Tecnolite Aplicaciones busca integrar a su operación en Monterrey a una persona organizada y empática para brindar seguimiento a consultas, pedidos, cambios y solicitudes relacionadas con productos de iluminación y automatización. Serás un punto clave para convertir cada interacción en una experiencia clara, profesional y confiable.

Tu rol en el equipo

• Atender solicitudes de clientes por teléfono, correo electrónico y canales digitales
• Dar seguimiento a pedidos, entregas, cambios, devoluciones y solicitudes de garantía
• Recabar información del producto, comprobantes y evidencia necesaria para cada caso
• Registrar correctamente incidencias y mantener actualizados los sistemas o archivos de control
• Coordinar con ventas, almacén, logística y proveedores para ofrecer respuestas oportunas
• Explicar de manera cordial las políticas de servicio, garantía y atención posventa
• Identificar incidencias recurrentes y proponer mejoras en los procesos de atención

Perfil que buscamos

• 1 año de experiencia en atención a clientes, soporte posventa, garantías o administración de pedidos
• Excelente redacción, trato profesional y capacidad para manejar conversaciones difíciles
• Habilidad para organizar varios casos al mismo tiempo sin perder seguimiento
• Manejo básico de Excel, Google Workspace o sistemas CRM
• Interés por aprender sobre luminarios, iluminación LED, accesorios y dispositivos inteligentes
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Monterrey durante una jornada de medio tiempo

Lo que te ofrecemos

• Sueldo de $9,500 a $13,000 MXN brutos mensuales, según experiencia y horario acordado
• Capacitación inicial en productos, procesos de garantía y atención especializada
• Horario de medio tiempo con posibilidad de crecimiento a jornada completa
• Desarrollo de experiencia en una empresa mexicana del sector de iluminación y tecnología para espacios
• Equipo de trabajo y acompañamiento de áreas comerciales y operativas
• Ambiente profesional, estable y orientado a la satisfacción del cliente

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Atención a Clientes Monterrey – [Tu Nombre]”
Adjunta tu CV actualizado y una breve descripción de tu experiencia en servicio.