Ayuda a conectar a familias y negocios a través de pagos internacionales

UniTeller facilita transferencias de dinero y soluciones de pago para clientes y socios comerciales. Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Atención a Clientes con vocación de servicio para orientar a usuarios sobre envíos, cobros, requisitos y seguimiento de transferencias.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas por teléfono, correo electrónico y canales digitales con trato claro y empático.
• Orientar a clientes sobre el estatus de transferencias, requisitos de identificación y puntos de pago.
• Registrar solicitudes, aclaraciones e incidencias en las herramientas de seguimiento.
• Canalizar casos que requieran revisión operativa, validación documental o investigación de fraude.
• Apoyar en el cumplimiento de indicadores de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida; se valora carrera técnica o estudios universitarios en curso.
• Al menos 6 meses de experiencia en atención a clientes, contact center, banca, remesas o servicios financieros.
• Comunicación oral y escrita sobresaliente en español; inglés conversacional es deseable.
• Manejo básico de sistemas CRM, correo electrónico y herramientas de Office.
• Disponibilidad para laborar 6 horas diarias en esquema presencial en Monterrey.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo de $10,500 a $13,500 MXN brutos mensuales.
• Capacitación pagada sobre productos de remesas, seguridad y atención de casos.
• Bonos por desempeño vinculados a calidad y cumplimiento de objetivos.
• Ambiente profesional, inclusivo y orientado al servicio.
• Posibilidad de desarrollar una carrera en operaciones o experiencia del cliente.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Atención a Clientes y Remesas Medio Tiempo – [Tu Nombre]”.