📞 Ejecutivo(a) de Atención a Clientes y Seguimiento – Medio Tiempo

VIAJES SEARS · MONTERREY, NUEVO LEÓN

El servicio continúa después de la reservación

En VIAJES SEARS buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Atención a Clientes y Seguimiento que acompañe a nuestros viajeros con información clara, respuestas oportunas y una atención cálida antes de su salida y durante la gestión de sus servicios.

Responsabilidades

• Atender llamadas, correos y mensajes de clientes con interés o reservaciones activas.
• Confirmar datos de contacto, fechas, pasajeros y requerimientos previos al viaje.
• Compartir información de itinerarios, políticas, documentación y recomendaciones generales de viaje.
• Registrar solicitudes, incidencias y seguimientos en las herramientas definidas por la operación.
• Escalar oportunamente casos que requieran intervención de consejeros, proveedores o supervisión.

Requisitos

• Bachillerato concluido; estudios en Turismo, Comunicación o Administración son deseables.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes, call center, ventas o recepción.
• Excelente ortografía, escucha activa y capacidad para resolver dudas con empatía.
• Manejo de computadora, correo electrónico, WhatsApp y herramientas de registro.
• Disponibilidad para turno de medio tiempo y horarios rotativos de atención comercial.

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Contacto: [email protected]