Ejecutivo(a) de Atención a Residentes – Medio Tiempo

VACANTE ABIERTA · SERVICIOS INTEGRALES DE ADMINISTRACION

Tu impacto en el servicio

Serás un punto de contacto clave para residentes y clientes de los inmuebles administrados. Tu atención oportuna contribuirá a una comunicación transparente, una mejor experiencia de servicio y el seguimiento efectivo de requerimientos.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas, correos y mensajes relacionados con servicios, cuotas, accesos y reportes de residentes.
• Canalizar solicitudes a proveedores, mantenimiento o administración y confirmar su cierre.
• Mantener actualizada la base de datos de contactos, reportes y solicitudes de servicio.
• Apoyar en la comunicación de avisos preventivos, trabajos programados y reglamentos internos.
• Escalar casos prioritarios conforme a los protocolos establecidos.

Perfil requerido

• Bachillerato concluido; deseable formación en Administración, Comunicación o áreas afines.
• Experiencia de al menos 1 año en atención a clientes, recepción o seguimiento de servicios.
• Capacidad para manejar varias solicitudes con orden, empatía y sentido de urgencia.
• Manejo básico de Excel, WhatsApp Business y correo electrónico.
• Disponibilidad de lunes a sábado con descanso dominical.

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Contacto: [email protected]